Questions fréquentes

Choisissez vos dates et votre logement avec le bouton « Réserver » : vous voyez la disponibilité et le prix exact en direct, puis vous réservez en quelques minutes. En réservant chez nous plutôt que sur une plateforme, vous ne payez aucun frais de service, et vous échangez directement avec nous.

Non. Le paiement se fait en trois fois : 30 % à la réservation pour bloquer vos dates, 40 % deux mois avant l'arrivée, puis le solde de 30 % un mois avant. À chaque échéance, vous recevez un e-mail avec un lien de paiement sécurisé. Si vous réservez entre deux mois et un mois avant l'arrivée, les 40 % vous sont demandés juste après la réservation ; à moins d'un mois, la totalité se règle à la réservation.

Carte de crédit ou de débit, iDEAL | Wero, Bancontact, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement en ligne passe par Stripe, une plateforme de paiement sécurisée : nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés en cas d'annulation, sauf cas de force majeure. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation de voyage. Si un imprévu survient, contactez-nous : nous cherchons toujours une solution ensemble.

De novembre à mars (hors vacances de Noël) : tarifs préférentiels pour les séjours à la semaine ou au mois, sur demande.

Le ménage de fin de séjour est obligatoire et fait par notre équipe : 50 € pour un appartement, 120 € pour la villa. Nous tenons à ce que chaque voyageur arrive dans un logement impeccable, et vous êtes en vacances : laissez-nous nous en occuper.

Oui : le linge de lit et les serviettes de toilette sont fournis, pour 7,50 € par personne. Pensez simplement à apporter vos serviettes de piscine et de plage.

La taxe de séjour s'élève à 5,76 % du montant total du loyer. Nous la percevons avec votre séjour, puis nous la reversons à la commune.

Vous pouvez arriver à partir de 16 h. Vous restez flexibles en cas d'arrivée tardive, puisque nous proposons un check-in autonome : vous recevrez toutes les informations en amont pour trouver le logement et sa clé sans problème. Nous restons joignables par téléphone jusqu'à 22 h environ, si besoin.

Avant 10 h. Il est important que notre équipe de ménage puisse commencer à cette heure-là, pour préparer le logement en vue de l'arrivée de nos prochains voyageurs.

Oui, chaque logement a son parking privé. Pour les appartements, une place est prévue, et une deuxième sur simple demande, sans supplément.

La villa a sa piscine privée de 7 × 5 m. Les trois appartements partagent une piscine de 8 × 4 m. Les deux piscines sont chauffées de mi-mars à fin octobre. En dehors de cette période, nous arrêtons le chauffage pour limiter la consommation d'énergie.

Oui : wifi par la fibre et climatisation dans toutes les pièces, dans chacun de nos logements.

Oui. La place du Clos, au cœur de Montauroux, avec ses boulangeries, son épicerie, ses bars et ses restaurants, est à 3 minutes à pied des appartements et à 5 minutes de la villa.

Bien sûr. Nous accueillons chaque année de nombreuses familles avec de jeunes enfants. Lit bébé et chaise haute sont disponibles sur demande : prévenez-nous dès la réservation, pour que tout soit prêt à votre arrivée.

Oui, dans tous nos logements, pour 30 € par animal et par séjour. Nous vous demandons simplement de ne pas les laisser monter sur les lits et les canapés.